Conversion-Tracking

Conversion-Tracking ist die Messung der Handlungen, die für deinen Betrieb zählen, etwa einer Online-Buchung, eines Anrufs oder einer Anfrage über das Kontaktformular. Jede dieser Conversions wird der Anzeige, dem Keyword und der Kampagne zugeordnet, die sie ausgelöst haben. Erst so siehst du, ob Werbung Kund:innen bringt oder nur Klicks.

So funktioniert die Messung

Klickt jemand auf deine Anzeige, hängt Google mit der automatischen Tag-Kennzeichnung eine Klick-ID (GCLID) an die Adresse deiner Website. Der Google-Tag, der auf jeder Seite läuft, merkt sich diese Kennung. Passiert später eine Conversion, etwa der Aufruf der Bestätigungsseite nach einer Online-Terminbuchung, meldet der Tag sie an Google Ads, und Google ordnet sie dem ursprünglichen Klick zu.

Das klappt innerhalb des Conversion-Zeitraums. Bei Such- und Displaykampagnen sind 30 Tage voreingestellt, einstellbar sind 1 bis 90 Tage. Bucht jemand erst sechs Wochen nach dem Klick, zählt das bei der Standardeinstellung nicht mehr.

Vier Wege, Conversions zu erfassen

• Google-Tag direkt: Für einfache Fälle legst du in Google Ads fest, dass etwa jede Seite mit „/danke/“ in der Adresse als Conversion zählt.
• Tag Manager: Bei mehreren Diensten verwaltest du Tags und Auslöser zentral im Google Tag Manager.
• Import aus Analytics: Schlüsselereignisse aus Google Analytics 4 lassen sich als Conversions in Google Ads übernehmen.
• Anrufe: Anrufe über das Anruf-Asset deiner Anzeige erfasst Google Ads selbst, das Tippen auf die Telefonnummer deiner Website misst der Tag.

Welche Handlungen bei Dienstleistern typischerweise zählen und wie viele Besuche zu einer werden, beschreibt die Conversion-Rate. Für die Einrichtung wichtig: Nur primäre Conversion-Aktionen fließen in automatische Gebote ein, sekundäre dienen der Beobachtung. Für Anfragen empfiehlt Google die Zählmethode „Eine“ pro Anzeigenklick, damit ein doppelt abgeschicktes Formular nicht doppelt zählt.

Ein Beispiel aus der Praxis

Angenommen, ein Installateur in St. Pölten bekommt über seine Anzeigen Formularanfragen und Anrufe, misst aber nur das Formular. Gerade dringende Fälle wie eine ausgefallene Therme melden seine Kund:innen jedoch telefonisch. Google Ads zeigt deshalb wenige Conversions, die Kampagne wirkt teuer, und die Gebotsstrategie lernt nur aus den Formularen. Erst mit einer zusätzlichen Anruf-Conversion sieht er, was die Werbung wirklich leistet, und kann fundiert über das Budget entscheiden.

Einwilligung und typische Fehler

Conversion-Tracking nutzt Cookies und braucht in Österreich die Einwilligung über dein Cookie-Banner. Der Consent Mode v2 meldet Google die Entscheidung. Lehnen Besucher:innen ab, fehlen Daten, die Google zum Teil modelliert. Die Zahlen in Google Ads sind deshalb nie ganz vollständig. Häufige Fehlerquellen sind:

• Schon der Aufruf der Kontaktseite zählt als Conversion.
• Die Danke-Seite ist auch ohne Formular erreichbar, etwa über das Menü oder die Google-Suche.
• Nach einem Website-Relaunch fehlt der Tag, oder die Danke-Seite hat eine neue Adresse.
• Nach Änderungen an Website, Formular oder Banner prüft niemand mit Tag Assistant, ob noch gemessen wird.

Gleich die Zahlen deshalb ab und zu mit deinen eigenen Aufzeichnungen ab. In BigCRM siehst du über die Leadquellen, woher neue Kund:innen kommen. Die Einrichtung Schritt für Schritt samt Cookie-Banner zeigt der Artikel Conversion-Tracking und Consent Mode v2. Wenn du das Tracking nicht selbst verdrahten willst, übernimmt das die Google-Ads-Betreuung BigSEA.

Stand: Oktober 2026. Diese Erklärung ist eine praktische Orientierung und ersetzt keine Rechtsberatung.