VERFÜGBAR

BigCRM – dein Betrieb in einem System.

Kund:innen, Termine, Online-Buchung, Rechnungen, Gutscheine und Tickets. Gebaut für Dienstleister in Österreich – vom Friseursalon bis zur Werkstatt.

DEMO VEREINBAREN FUNKTIONEN ANSEHEN

ab 49 €/Monat

Fertige Branchenpakete für

Friseur Kosmetik Massage Werkstatt Installateur Agentur Tanzschule Standard

BigCRM Dashboard: Termine heute, aktive Kund:innen, Umsatz im Monat, offene Aufgaben und das Team — Echte Screenshots aus BigCRM · Demodaten

BigCRM Online-Buchung am Smartphone: Leistung und Mitarbeiter:in wählen — Echte Screenshots aus BigCRM · Demodaten

DAS CRM FÜR DIENSTLEISTER

Ehrlich gesagt: Die meisten Betriebe arbeiten mit drei, vier Programmen gleichzeitig. Ein Terminbuch, ein Rechnungsprogramm, eine Excel-Liste für Gutscheine und irgendwo noch ein Newsletter-Tool. Nichts redet mit dem anderen, und am Ende sucht man trotzdem wieder im Mail-Postfach.

BigCRM räumt damit auf. Vom ersten Kontakt über die Online-Buchung bis zur bezahlten Rechnung läuft alles in einem System. Du siehst bei jeder Kundin auf einen Blick, wann sie zuletzt da war, was sie gebucht hat, was offen ist und welcher Gutschein noch Guthaben hat.

BigCRM läuft auf deiner eigenen Domain, deine Daten bleiben bei dir. Keine Provision pro Buchung, kein Marktplatz, der dir Kund:innen wegschnappt.

BRANCHEN

Branchenpakete

Für jede dieser Branchen gibt es ein fertiges Branchenpaket mit passenden Begriffen, Modulen, Abläufen und Vorlagen. Jedes Paket bringt die Zusatzmodule schon mit, die in der Branche gebraucht werden – beim Installateur etwa die Einsatzplanung, bei der Werkstatt die Fahrzeugkartei. Findet sich dein Betrieb in keiner Schublade wieder, startest du mit dem Standardpaket und schaltest dazu, was du brauchst. Klick auf ein Paket für alle Details.

Friseur

Online-Buchung, feste Stühle, Stempelkarte und Gutscheine für Salons mit 1–15 Stylist:innen.

Stylist:innenStühleStempelkarteGutscheine

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Kosmetik

Behandlungen mit Kabinen und Nachbereitung, 10er-Blöcke und Kundenportal für Kosmetik- und Nagelstudios.

Kabinen10er-BlöckeKundenportalGutscheine

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Massage

Online-Buchung, Behandlungsräume, 10er-Blöcke und Gutscheine – von der Ein-Personen-Praxis bis zum Team.

Therapeut:innenRäume10er-BlöckeGutscheine

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Werkstatt

Werkstattaufträge, Fahrzeugkartei, Kostenvoranschlag bis Rechnung und Planung der Hebebühnen.

FahrzeugeKostenvoranschlagHebebühnenAufträge

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Installateur

Plantafel für Teams, Monteur-Ansicht am Handy, Unterschrift vor Ort, Wartungen und Messprotokolle.

TeamsPlantafelMonteur-AppWartungen

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Agentur

Support-Tickets mit Zeiterfassung, Websites und Zugangsdaten je Kund:in, Angebot bis Rechnung.

TicketsZeiterfassungZugangsdaten-TresorWebsites

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Tanzschule

Kurse und Semester, Paarkurse mit Partnersuche, Online-Anmeldung und Anwesenheit am Handy.

KursePaarkurseOnline-AnmeldungStundenpakete

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Standard

Für alle anderen Dienstleister: schlank starten, Module dazuschalten, Begriffe selbst wählen.

Alle DienstleisterOnline-BuchungRechnungenFrei erweiterbar

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FÜR WEN

Für wen ist BigCRM?

Für jeden Betrieb, der mit Terminen, Leistungen und Stammkundschaft arbeitet: Friseursalons, Kosmetikstudios, Massagepraxen, Kfz-Werkstätten, Installateure, Agenturen, Tanzschulen – und alle anderen Dienstleister, die sich in keiner Nische wiederfinden. Egal ob du allein arbeitest oder ein Team mit 15 Leuten hast.

WARUM

Warum BigCRM?

Alles in einem System.

Termine, Kund:innen, Rechnungen, Gutscheine, Tickets und Newsletter greifen ineinander. Eine Buchung wird zum Umsatz, ein Auftrag zur Rechnung, ohne doppelte Eingabe.

Passt sich deiner Branche an.

Beim Friseur heißt es Stylist:in und Stuhl, in der Werkstatt Mechaniker:in und Hebebühne. Module, die du nicht brauchst, schaltest du einfach weg.

Deine Daten, deine Domain.

BigCRM läuft auf deiner eigenen Webadresse – gehostet bei uns in Österreich oder auf deinem eigenen Server. Keine Provision, kein Marktplatz, keine Preisstaffel nach Anzahl der Buchungen.

Mehr als ein Terminbuch.

Kundenportal, Angebote bis Gutschrift, Stempelkarte und Google-Bewertungen sind dabei. Bei vielen Branchenlösungen kostet das extra – wenn es das überhaupt gibt.

Aus Wien, mit echtem Support.

Du hast eine Ansprechperson, die dein System kennt, und keine Hotline in einem anderen Land.

Österreich-tauglich.

Umsatzsteuer je Position, Kleinunternehmerregelung, Rücktrittsrecht nach FAGG samt Widerrufsbutton, DSGVO-Export und österreichische Feiertage sind eingebaut.

FUNKTIONEN

Was BigCRM in der Standardversion alles kann

Kund:innen – alles an einem Ort

Jede Kundin hat ein Profil mit allem, was du über sie wissen musst: Kontaktdaten, Termine, Umsatz, Rechnungen, Gutscheine, Notizen und Dateien.

Privat- und Firmenkund:innen, bei Firmen mit mehreren Ansprechpartner:innen
Kundenstatus mit eigenen Farben (z. B. Interessent:in, Kund:in, ruhend) – wer länger nicht da war, wird automatisch als ruhend markiert
Kontaktpflege: BigCRM zeigt dir, wen du schon lange nicht gesehen hast
Geburtstage der nächsten 7 Tage direkt am Dashboard
Notizen, die neueste immer oben
Dateiablage per Ziehen & Ablegen, mit Vorschau für Bilder und PDFs – Screenshots einfach einfügen
Nicht-erschienen-Quote je Kund:in
DSGVO-Export auf Knopfdruck

Kalender & Termine

Der Kalender ist das Herz von BigCRM. Er kennt dein Team, deine Räume oder Arbeitsplätze und deine Leistungen.

Tages- und Wochenansicht für das ganze Team oder einzelne Personen
Mehrere Leistungen in einem Termin (z. B. Schnitt + Färben) – Dauer und Preis werden automatisch berechnet und sind trotzdem frei änderbar
Vor- und Nachbereitungszeit je Leistung
Doppelbuchungs-Prüfung für Personen und Räume, auch beim Verschieben per Drag & Drop
Feste Plätze pro Person (z. B. eigener Stuhl oder eigene Kabine)
Laufkundschaft mit zwei Klicks eintragen
Terminabschluss direkt im Kalender: erledigt & bezahlt, Zahlung offen oder nicht erschienen
Sondertermine (z. B. Nacharbeit, Beratung ohne Verrechnung) und interne Termine wie Teambesprechungen
Kalender-Abo für jede Person – Termine erscheinen im Handy-Kalender
Google-Kalender-Sync: BigCRM trägt Termine in Google Kalender ein und übernimmt Änderungen von dort – auf Wunsch mit eigenem Kalender je Raum

BigCRM Kundenliste mit Status von Lead bis Wartungsvertrag, offenen Tickets, Dokumenten und letzter Aktivität — **Kundenliste.** Status, offene Tickets und Dokumente, letzte Aktivität – filterbar nach Status, Buchstabe und Mitarbeiter:in.

BigCRM Kalender: Wochenansicht eines Kosmetikstudios mit Behandlungen in zwei Kabinen — **Kalender.** Wochenansicht fürs ganze Team – filterbar nach Person und Raum, mit Termin-Status auf jeder Kachel.

Online-Terminbuchung

Deine Kund:innen buchen selbst, rund um die Uhr, direkt auf deiner Website.

Leistung wählen → Person wählen oder „Egal wer“ → freien Termin wählen → fertig
„Egal wer“ verteilt Buchungen automatisch auf die Person mit der wenigsten Auslastung
Mehrere Leistungen in einer Buchung kombinierbar
Eigener Buchungslink pro Mitarbeiter:in, zum Teilen auf Instagram oder per WhatsApp
Einbindung in deine bestehende Website mit einem Code-Schnipsel
Neue Kund:innen werden automatisch angelegt, bestehende an der E-Mail-Adresse erkannt
Bestätigung und Erinnerung per E-Mail, mit Link zum Absagen oder Umbuchen
Stornofrist, Ausfallgebühr und Buchungssperre nach wiederholtem Nichterscheinen einstellbar
Rücktrittsrecht nach FAGG mit Belehrung und Widerrufsbutton
Je nach Branche auch als Terminanfrage: Du bestätigst erst, wenn es passt

Leistungen & Preise

Dein Leistungskatalog bildet ab, was du anbietest, wie lange es dauert, was es kostet und wer es machen darf.

Dauer, Preis und Nachbereitung je Leistung
Pro Mitarbeiter:in festlegen, welche Leistungen sie anbietet
Kategorien für eine übersichtliche Buchungsseite
Branchenvorlagen zum Start – du passt nur noch deine Preise an

Team & Mitarbeiter:innen

Eigene Logins für alle, mit Rechten je Bereich (Kund:innen, Kalender, Finanzen, Dokumente …)
Verfügbarkeiten und Arbeitszeiten je Person
Urlaub und Abwesenheiten mit Antrag und Genehmigung – genehmigter Urlaub sperrt die Online-Buchung automatisch
Zeitkonto, Stundenzettel und Kommen/Gehen-Erfassung
Personalakte mit Ablaufdatum für Dokumente wie Führerschein oder Zeugnisse
Österreichische und deutsche Feiertage

Angebote, Aufträge & Rechnungen

Vom Angebot bis zur Gutschrift in einer durchgehenden Kette – ohne zweites Rechnungsprogramm.

Angebot → Auftrag → Rechnung → Gutschrift mit einem Klick weiterführen
Eigene Nummernkreise, Firmenlogo, Bankdaten und Zahlungsziel
Umsatzsteuer je Position, Kleinunternehmerregelung auf Knopfdruck
Saubere A4-Dokumente, als PDF speichern oder per Link verschicken
Angebote kann deine Kundin online annehmen
Teilzahlungen, Vorauszahlungen und offene Posten im Blick
Umsatzübersicht und Export für deine Steuerberatung
Rechnung direkt aus einem bezahlten Termin

BigCRM Kundenprofil mit Stammdaten, Notizen und Schnellaktionen — **Kundenprofil.** Stammdaten, Notizen, Tickets, Dokumente und Dateien – alles zu einer Kundin auf einer Seite.

BigCRM Rechnung im A4-Layout mit Positionen und Steueraufstellung — **Rechnung.** Sauberes A4-Dokument mit Briefkopf, USt je Position und Zahlungsvermerk – als PDF oder per Link an die Kundin.

Gutscheine, Guthaben & Stempelkarte

Kundenbindung, die sich von selbst rechnet.

Gutscheine: Wert- oder Leistungsgutscheine verkaufen, mit Code, Wunschtext und Druckkarte – auch teilweise einlösbar
Wertguthaben: Kund:innen laden Guthaben auf und bezahlen damit ihre Termine
Stempelkarte: Automatisch ein Stempel pro Termin, nach z. B. 10 Stempeln gibt es die Belohnung – die Kundin sieht ihren Stand selbst
Blöcke & Kontingente: 10er-Blöcke oder Stundenpakete verkaufen, jeder Termin zählt automatisch runter

Tickets & Vorgänge

Für alles, was mehr als ein Termin ist: Anfragen, Reklamationen, Rückrufe oder Aufträge.

Fortlaufende Ticketnummern, Status, Priorität, Fälligkeit und Zuständigkeit
Liste und Board-Ansicht mit Drag & Drop
Nachrichten an Kund:innen und interne Notizen im selben Verlauf
Anhänge per Ziehen & Ablegen
Arbeitsschritte zum Abhaken, mit Zeiterfassung
Budget Soll/Ist, Wiedervorlage und Abrechnungsart (Regie, Pauschale, Kulanz …)
Leistungsnachweis zum Ausdrucken
Status läuft automatisch mit: Rechnung bezahlt → Ticket erledigt
Anfragen aus deinen Website-Formularen landen direkt als Ticket im CRM

Bewertungen & Leadquellen

Google-Bewertungen: Nach dem Termin automatisch um eine Bewertung bitten
Leadquellen: Sehen, woher neue Kund:innen kommen

Kundenportal

Deine Kund:innen bekommen auf Wunsch einen eigenen Login.

Eigene Termine sehen, buchen und absagen
Guthaben, Blöcke und Stempelkarte einsehen
Rechnungen und Dokumente herunterladen
Chat mit deinem Betrieb

Aufgaben & Auswertungen

Postfach mit Aufgaben und Erinnerungen für jede Person – z. B. „Termin bestätigen“ oder „neue Online-Buchung“
Dashboard mit dem Wichtigsten des Tages
Statistiken zu Umsatz, Auslastung, Kund:innen und Leistungen
Protokoll aller Änderungen – du siehst, wer was wann geändert hat

BigCRM Tickets als Board: Neu, In Arbeit, Wartet, Erledigt — **Tickets & Aufträge.** Jeder Auftrag mit Nummer, Kund:in und Priorität – per Drag & Drop durch die Spalten.

MODULE

Zusatzmodule bei Bedarf

Nicht jeder braucht alles. Diese Module schalten wir dazu, wenn sie zu deinem Betrieb passen. In manchen Branchenpaketen sind sie schon enthalten – beim Installateur etwa die Einsatzplanung. Sonst kommen sie gegen Aufpreis dazu:

Newsletter & Kampagnen

Mails im Baukasten gestalten, automatische Abläufe wie „Wieder buchen nach 8 Wochen“ oder Geburtstagsgrüße. Dashboard je Kampagne mit Öffnungsrate und Klicks, Double-Opt-in und Abmeldung DSGVO-konform

Listen

Kund:innen nach Kriterien filtern, als Liste speichern und als CSV exportieren

Objekte

Fahrzeuge, Geräte, Anlagen oder Websites je Kund:in, mit Verlauf

Zugangsdaten-Tresor

Passwörter und Zugangsdaten deiner Kund:innen verschlüsselt ablegen

Fuhrpark

Firmenfahrzeuge mit Pickerl-, Service- und Versicherungserinnerung

Lieferanten & Kosten

Einkäufe und laufende Kosten erfassen

Kurse

Kurse und Semester mit Teilnehmer:innen und Kursbeiträgen

Telefonie

Anruflisten direkt aus BigCRM abtelefonieren

Einsatzplanung

Teams, Plantafel und Monteur-Ansicht fürs Handy

INDIVIDUELL

Dein Workflow. 100 % angepasst.

Die Standardversion deckt die Abläufe der meisten Dienstleister ab. Wenn dein Betrieb anders arbeitet, passen wir BigCRM vollständig an: eigene Module, eigene Felder und Status, eigene Automationen und Anbindungen an die Systeme, die du schon nutzt.

Du bekommst dein eigenes System, das genau deinen Ablauf abbildet – und trotzdem auf dem erprobten BigCRM-Kern aufbaut.

INDIVIDUELLE LÖSUNG ANFRAGEN

REFERENZ · INDIVIDUELLES BIGCRM

hochzeitstanz.wien

Vom Tool-Dschungel zu einem System: Anfrage, Messe-Lead, Buchung, Lehrer-Honorar und Rechnung – bis zum Hochzeitsglückwunsch und zur Google-Bewertung. Rund 10 Stunden weniger Verwaltung pro Monat.

Case Study ansehen →

MOBIL

Am Handy wie am Schreibtisch

BigCRM läuft im Browser und lässt sich am iPhone oder Android-Handy wie eine App auf den Startbildschirm legen – mit eigener Navigation, Push-Benachrichtigungen und Offline-Notbetrieb für den Außendienst. Keine Installation, keine Updates auf jedem Gerät.

SICHERHEIT

Sicher und DSGVO-konform

Gehostet bei uns in Österreich oder auf deinem eigenen Server – eine eigene Installation pro Betrieb, deine Daten teilst du mit niemandem.
Zwei-Faktor-Anmeldung (Google Authenticator) und Rechte je Bereich für jede Person im Team.
Verschlüsselte Ablage sensibler Daten, geschützte Dateiablage, Änderungsprotokoll.
DSGVO-Werkzeuge für Auskunft, Export, Löschung und Anonymisierung, dazu Einwilligungen bei Formularen und Newsletter.
Regelmäßige Sicherungen und Wartung durch uns.

START

So startest du

Demo & Beratung. Wir zeigen dir BigCRM live – mit Daten aus deiner Branche – und hören zu, wie dein Betrieb heute arbeitet.
Einrichtung. Wir installieren dein CRM, wählen das passende Branchenpaket und übernehmen auf Wunsch deine bestehenden Kundendaten.
Schulung. Du und dein Team bekommt eine Einführung und ein Handbuch für eure Branche.
Laufender Betrieb. Hosting, Updates, Sicherungen und Support übernehmen wir – du arbeitest einfach.

FAQ

Häufige Fragen

Brauche ich eine eigene Website dafür?

Nein. BigCRM läuft als eigene Installation auf deiner Domain, direkt im Browser. Hast du eine Website, landen Anfragen aus deinen Formularen und die Online-Terminbuchung direkt im CRM.

Ist BigCRM eine Registrierkasse oder Buchhaltung?

Nein. BigCRM erstellt Angebote, Aufträge und Rechnungen und zeigt Umsätze und offene Posten. Für die Buchhaltung gibt es einen Export an deine Steuerberatung.

Kann ich meine bestehenden Kundendaten übernehmen?

Ja. Bei der Einrichtung übernehmen wir auf Wunsch deine bestehenden Kundendaten.

Was, wenn meine Branche nicht dabei ist?

Dann startest du mit dem Standardpaket: schlank, mit neutralen Begriffen, die du selbst umbenennst – und du schaltest dazu, was du brauchst. Passt später ein Branchenpaket besser, wechselst du einfach.

Wie viele Mitarbeiter:innen können damit arbeiten?

BigCRM ist für Betriebe mit etwa 1 bis 30 Mitarbeiter:innen gemacht. Jede Person bekommt einen eigenen Zugang mit Rechten je Bereich.

BEREIT FÜR BIGCRM?

Kostenlose Demo & Beratung — wir zeigen dir, wie es in deinem Unternehmen läuft.

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