NAP-Daten

NAP-Daten sind Name, Adresse und Telefonnummer eines Betriebs (englisch Name, Address, Phone). Im Local SEO meint der Begriff vor allem, dass diese drei Angaben überall gleich lauten: auf der Website, im Google-Unternehmensprofil, in Branchenverzeichnissen und auf Social-Media-Profilen.

Warum einheitliche Daten wichtig sind

Google stellt Informationen zu Betrieben laut eigener Hilfe aus verschiedenen Quellen zusammen, etwa aus Hinweisen von Nutzer:innen und lizenzierten Daten. Widersprechen sich diese Quellen, kann im Google-Unternehmensprofil plötzlich eine alte Nummer oder Adresse als Änderung vorgeschlagen werden.

Ein eigenes Rankingkriterium namens „NAP“ nennt Google nicht. Der praktische Schaden falscher Daten ist aber offensichtlich: Kund:innen rufen eine abgemeldete Nummer an oder stehen vor der falschen Tür. Google verlangt außerdem, dass der Name dem entspricht, was auf Schildern und Briefpapier steht, und empfiehlt eine örtliche Telefonnummer statt einer Hotline.

Wo deine NAP-Daten überall stehen

• auf der Website: Impressum, Kontaktseite und Fußzeile,
• im Google-Unternehmensprofil und auf Kartendiensten,
• im WKO Firmen A-Z: Als Mitglied hast du automatisch einen Eintrag, den du nach dem Login auf wko.at unter „Firmenprofil“ ergänzen kannst,
• bei Herold und in anderen Branchenverzeichnissen,
• auf Facebook, Instagram und Buchungs- oder Branchenportalen,
• auf Rechnungen, Visitenkarten und in der E-Mail-Signatur.

Im Impressum sind Name, geografische Anschrift und Kontaktangaben samt E-Mail-Adresse nach § 5 E-Commerce-Gesetz ohnehin Pflicht. Damit ist es die natürliche Referenz, an der sich alle anderen Einträge orientieren.

Typische Abweichungen

Oft sind es Kleinigkeiten, die sich über die Jahre einschleichen. Einzeln wirken sie harmlos, zusammen ergeben sie ein uneinheitliches Bild:

• einmal mit Rechtsformzusatz wie „e.U.“ oder „GmbH“, einmal ohne,
• Stiege und Tür mal als „Stiege 2, Top 5“, mal als „2/5“ oder gar nicht angegeben,
• Handynummer im einen Verzeichnis, Festnetz im anderen,
• Postleitzahl oder Ort unterschiedlich, etwa „Wien“ statt „1100 Wien“ oder ein alter Gemeindename nach einer Gemeindezusammenlegung,
• ein alter Markenname, der nach einer Umbenennung irgendwo stehen geblieben ist.

Ein Beispiel aus der Praxis

Angenommen, eine Kfz-Werkstatt in Villach übersiedelt in eine größere Halle zwei Straßen weiter und bekommt eine neue Festnetznummer. Website und Google-Profil werden am selben Tag geändert. Vergessen bleiben der Herold-Eintrag, eine alte Facebook-Seite und das Profil auf einem Autoportal. Monate später kommen dort noch Anfragen mit der alten Nummer an, und Kund:innen fahren zur alten Adresse. Eine einfache Liste aller Einträge hätte das verhindert.

So hältst du deine NAP-Daten sauber

1. Leg eine verbindliche Schreibweise fest, inklusive Details wie „Straße“ oder „Str.“ und der Vorwahl.
2. Liste alle Stellen auf, an denen dein Betrieb geführt wird, und prüf sie einmal im Jahr.
3. Ändere bei Umzug, neuer Nummer oder neuem Namen alle Einträge auf einmal.
4. Hinterlege die Daten auf der Website zusätzlich als strukturierte Daten.
5. Notiere zu jedem Eintrag, mit welchem Zugang er verwaltet wird, damit eine Änderung nicht an einem vergessenen Passwort scheitert.
6. Lass doppelte oder veraltete Einträge löschen oder zusammenführen, statt sie liegen zu lassen.

Wie NAP-Daten mit Profil, Bewertungen und Website zusammenspielen, erklärt der Leitfaden Local SEO für Betriebe in Österreich. Den Abgleich aller Einträge kann BigSEO für dich übernehmen.